Une stratégie sans mots justes est une boussole sans aiguille. Dans une course à la performance de plus en plus féroce, le flou est une configuration que les entreprises ne peuvent plus se permettre.
Un des termes les plus récurrents dans le langage quotidien des entreprises aujourd’hui est sans doute : LA PERFORMANCE.
Cela est le reflet d’une concurrence de plus en plus féroce, des actionnaires actuels et futurs de plus en plus exigeants et regardants certes sur le moyen-long terme mais également de plus en plus sur le court terme, des opportunités marché à saisir et un contexte mondial qui met les marges sous pression et invitent les entreprises à être (très) regardant sur leur performance financière et extra-financière.
L’une des conditions de la performance, est celle de garantir l’alignement stratégique à tous les niveaux de l’entreprise et auprès de son écosystème.
C’est là que l’exercice de formalisation des éléments de langage stratégique doit s’inviter dans l’agenda des Directions Générales des corporates marocains, dans l’objectif d’outiller le management de l’entreprise d’une « ONE VOICE PERFORMANTE ».
Celle qui traduit la feuille de route stratégique, le cap à atteindre dans les années à venir, les nouvelles règles du jeu, avec des mots justes, des mots forts, des mots différenciants qui mettent de l’ordre et de la clarté dans le discours porté auprès des actionnaires, des investisseurs, du marché, de la presse et avant tout de l’interne.
Comment formaliser les EDL d’un corporate en 4 phases clés :
Phase 1 : l’immersion stratégique pour écouter et (réécouter), observer et analyser.
- Audit documentaire : analyse des plans stratégiques et feuille de route, bilans, études de marché/d’image disponibles sur étagère.
- Étude du positionnement de l’entreprise.
- Entretiens « Insight » (Codir/Comex) : entretiens individuels avec le C-level.
- Benchmark de résonance : analyse des meilleures pratiques internationales.
Objectif : poser des mots sur les idées directrices, en alignant les visions divergentes et en se basant sur les faits.
Phase 2 : la formalisation de la plateforme de référence (La Boussole)
- Formalisation du cap à 3-5-10 ans, en cohérence avec le positionnement et la lecture de l’entreprise sur son marché et sa contribution.
- Formalisation du « pourquoi » et du « comment » au quotidien.
- Définition des piliers identitaires business de l’entreprise.
Objectif : outiller l’entreprise d’un socle qui traduit la stratégie et la vision en des déclarations et des engagements définies de façon chirurgicales.
Pour un discours institutionnel et corporate au service du Business, de la Transformation, de l’Engagement et du Long Terme.
Phase 3 : l’identité narrative (Le Verbe)
- Rédiger le récit fondateur qui crée l’adhésion (interne et externe).
- Définir le Lexique de Transformation organisationnelle et culturelle, en formalisant notamment les anti-EDL.
Objectif : transformer la stratégie en récit audible et crédible, qui sollicite l’esprit rationnel ET émotionnel.
Phase 4 : le déploiement incarné
- Élaborer la Gouvernance du récit : comment la Direction doit porter cette parole aussi bien en interne qu’en externe, à travers un programme de C-level Advocacy pertinent et rigoureux dans son exécution.
- Présenter sous les deux formats (Digital et Physique) les nouveaux EDL, et activer progressivement le plan de déploiement.
Objectif : faire en sorte que Les EDL ne restent pas dans un document pdf, et qu’ils soient portés et incarnés par le management lors de sa prise de parole (interviews, LinkedIn, assemblées générales, site institutionnel, investisseurs, ..).
Se doter d’Éléments de langage est désormais la garantie pour le management d’énoncer de façon claire et sans équivoque la trajectoire stratégique de l’entreprise et les messages clés à véhiculer auprès de son écosystème.